Termini e condizioni, politica sulla privacy e cookie (https://ah-questigiovani.it)
I termini e condizioni del portale web SM Creations d.o.o. sono redatti in conformità con la Legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot-UPB2), sulla base delle raccomandazioni della GZS e dei codici internazionali per l’e-commerce. Il portale web https://ah-questigiovani.it (di seguito SM o portale SM) è gestito da SM Creations d.o.o., Fužine 134, 1241 Kamnik (di seguito fornitore). Per acquistare sul portale SM, il visitatore deve inserire i propri dati personali nel modulo “Dati di pagamento”, oppure può creare un account utente, che gli fornirà un nome utente e una password. Il nome utente e la password dell’utente determinano inequivocabilmente e collegano i dati inseriti. Se l’utente desidera modificare i propri dati con altri in un secondo momento, deve inviare la richiesta a info@ah-questigiovani.it. La modifica dei dati verrà effettuata nello stesso giorno o al più tardi il giorno lavorativo successivo, e l’utente sarà informato tramite email. I termini e condizioni di vendita regolano il funzionamento del portale SM, i diritti dell’utente e il rapporto commerciale tra il fornitore e l’acquirente.
Disponibilità delle informazioni
Il fornitore si impegna a fornire al cliente le seguenti informazioni:
a) l’identità dell’azienda (nome e sede legale dell’azienda),
b) i dettagli di contatto che consentono una comunicazione rapida ed efficace con l’utente (e-mail),
c) la disponibilità dei servizi,
d) le condizioni di esecuzione del servizio,
e) tutti i prezzi devono essere chiaramente e inequivocabilmente indicati e già includere l’IVA,
f) la validità temporale dell’offerta,
g) la spiegazione della procedura di reclamo, comprese tutte le informazioni sul contatto o sul servizio clienti.
Offerta di contenuti
A causa della natura dell’attività online, l’offerta del portale SM viene aggiornata e modificata frequentemente e rapidamente.
Metodi di pagamento
Il fornitore offre i seguenti metodi di pagamento per i libri in stock:
- pagamento in contrassegno
- pagamento con carta
- pagamento tramite preventivo
Il preventivo deve essere saldato tramite UPN, al più tardi entro la data indicata nel preventivo. Il pagamento può essere effettuato tramite la propria banca online o presso qualsiasi banca o posta in Slovenia.
Il fornitore offre i seguenti metodi di pagamento per i libri in preordine:
- pagamento tramite preventivo
Il preventivo deve essere saldato tramite UPN, al più tardi entro la data indicata nel preventivo. Il pagamento può essere effettuato tramite la propria banca online o presso qualsiasi banca o posta in Slovenia.
Il preordine significa che il libro viene ordinato prima della sua uscita. Il prezzo del preordine è inferiore al prezzo normale che sarà valido dopo l’uscita. Il libro ordinato a prezzo di preordine sarà consegnato solo a coloro che hanno saldato i loro obblighi per il libro preordinato entro il termine (al più tardi fino alla data di uscita del libro).
Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in €. Tutti i prezzi includono l’IVA, salvo diversa indicazione. I prezzi sono validi al momento dell’invio dell’ordine e non hanno una validità predefinita. I prezzi sono validi in caso di pagamento con i metodi di pagamento sopra indicati, alle condizioni sopra indicate. Nonostante gli sforzi per garantire i dati più aggiornati e corretti, può accadere che l’informazione sul prezzo sia errata. In tal caso, o nel caso in cui il prezzo del contenuto cambi durante l’elaborazione dell’ordine, il fornitore consentirà al cliente di annullare l’acquisto, offrendo nel contempo una soluzione che soddisfi entrambe le parti.
Il contratto di compravendita tra il fornitore e il cliente è concluso nel momento in cui il fornitore conferma l’ordine (il cliente riceve l’email “Il tuo ordine è stato inviato con successo”).
Sconti, codici promozionali, ecc. non sono cumulabili.
Acquisto per persone giuridiche
La procedura di acquisto per le persone giuridiche è identica a quella per le persone fisiche, salvo che, al momento della scelta del metodo di pagamento, occorre selezionare l’opzione “Sì, desidero una fattura aziendale”.
Nel negozio online ah-questigiovani.it, consentiamo anche l’acquisto da parte di aziende registrate negli Stati membri dell’Unione Europea. L’IVA viene applicata ad ogni acquisto.
Vizio del prodotto
Quando un vizio è considerato reale? In particolare quando:
- il contenuto non ha le caratteristiche che ne consentono l’uso normale
- viene fornito al cliente un contenuto che non corrisponde a quanto acquistato
Come far valere il vizio del prodotto?
Il cliente deve informarci del possibile vizio del prodotto, fornendo una descrizione dettagliata dello stesso, a proprie spese, entro il termine legale. Il cliente dovrà anche consentire una verifica del contenuto.
In quali casi devo far valere un vizio del prodotto?
Nei casi in cui il prodotto non abbia garanzia. Deve essere fatto valere nei termini di legge. Il diritto di far valere i vizi del prodotto è regolato in modo più dettagliato dalle disposizioni della Legge sulla protezione dei consumatori.
Sicurezza
Il fornitore utilizza adeguati mezzi tecnologici e organizzativi per proteggere il trasferimento e l’archiviazione dei dati personali e dei pagamenti. Il fornitore utilizza, a tale scopo, un certificato SSL a 128 bit, emesso da un’organizzazione autorizzata per questo scopo.
Protezione dei dati personali
Il fornitore si impegna a proteggere permanentemente tutti i dati personali dell’utente. Il fornitore conserva per un tempo indefinito gli indirizzi IP di tutti i visitatori del portale SM, mentre per i membri registrati conserva anche: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto, indirizzo principale, paese di residenza, data e ora della registrazione, e l’archivio della comunicazione con il fornitore. Il fornitore utilizzerà i dati personali esclusivamente per le necessità di esecuzione dell’ordine (invio di materiale informativo, offerte, fatture) e altre comunicazioni necessarie. I dati dell’utente non saranno mai ceduti a terzi non autorizzati. L’utente è anche responsabile della protezione dei suoi dati personali, assicurandosi della sicurezza del proprio nome utente e password, e proteggendo adeguatamente il proprio computer con un software antivirus.
Il portale SM utilizza i cookie per il funzionamento del sito e per ottimizzare l’esperienza dell’utente.
Protezione dei diritti d’autore dei contenuti sul portale SM
Tutti i contenuti presenti sul portale SM sono di proprietà dei titolari dei diritti d’autore, che hanno stipulato un contratto di collaborazione con il fornitore. È vietato copiare, riprodurre, pubblicare o diffondere i contenuti senza il previo permesso scritto dei titolari dei diritti d’autore.
Comunicazione
Il fornitore entrerà in contatto con l’utente tramite mezzi di comunicazione a distanza solo se l’utente non si oppone esplicitamente. Le comunicazioni pubblicitarie via e-mail conterranno i seguenti elementi: saranno chiaramente e inequivocabilmente indicate come messaggi pubblicitari, il mittente sarà chiaramente visibile, eventuali azioni, promozioni e altre tecniche di marketing saranno indicate come tali. Inoltre, saranno chiaramente definiti i termini di partecipazione, sarà indicata la modalità per disiscriversi dalla ricezione di messaggi pubblicitari, e il desiderio dell’utente di non ricevere messaggi pubblicitari sarà rispettato dal fornitore.
Esclusione di responsabilità
Il fornitore si impegna al massimo per garantire l’aggiornamento e la correttezza delle informazioni pubblicate sulle sue pagine. Tuttavia, può succedere che le caratteristiche degli articoli cambino così rapidamente che il fornitore non riesca a correggere i dati sul sito. In tal caso, il fornitore informerà il cliente del cambiamento e gli permetterà di annullare l’ordine o sostituire l’articolo ordinato.
Il fornitore non è responsabile del contenuto delle recensioni sugli articoli scritte dai visitatori. Il fornitore esamina le recensioni prima della pubblicazione e rifiuta quelle che contengono evidenti errori, sono fuorvianti o offensive. Il fornitore non è responsabile per le informazioni contenute nelle recensioni e si esonera da ogni responsabilità derivante da informazioni presenti nelle recensioni.
Il fornitore ha la possibilità di annullare il contratto con il cliente solo se viene riscontrato un errore evidente (art. 46 del Codice civile). Un errore evidente è definito come un errore sostanziale riguardante le caratteristiche del prodotto o ogni errore che, secondo le consuetudini commerciali o l’intenzione delle parti, viene considerato determinante e che il fornitore non avrebbe confermato o concluso il contratto se ne fosse stato a conoscenza. Questo include anche evidenti errori nel prezzo.
Il fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni di vendita in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, previa notifica e richiesta di conferma dell’accordo.
Il fornitore non è responsabile per l’inesattezza dei dati inseriti dai titolari dei diritti d’autore dei contenuti, che hanno stipulato un contratto di collaborazione con il fornitore.
Reso della merce
Se non sei soddisfatto del prodotto, devi informarci entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo per esercitare il diritto di recesso o restituirci il prodotto non danneggiato entro lo stesso periodo, a tue spese per quanto riguarda i costi di restituzione.
Reclami e controversie
Il fornitore rispetta la legislazione vigente sulla protezione dei consumatori. Il fornitore si impegna al massimo per adempiere al suo dovere di stabilire un sistema efficace per la gestione dei reclami e designare una persona con cui il cliente possa contattarsi telefonicamente o tramite e-mail in caso di problemi. Il reclamo va inviato tramite e-mail all’indirizzo info@ah-questigiovani.it. La procedura di gestione del reclamo è confidenziale.
Il fornitore è consapevole che una delle caratteristiche principali di una controversia tra consumatori, almeno per quanto riguarda la risoluzione giudiziaria, è il dislivello tra il valore economico della richiesta e i costi necessari per la risoluzione della controversia stessa. Questo è anche il principale ostacolo che impedisce al consumatore di portare il caso in tribunale. Pertanto, il fornitore si impegna a fare tutto il possibile affinché le eventuali controversie vengano risolte in modo amichevole.
Politica sulla privacy e cookie
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